⚖️ Termeni și Condiții – ViboStore.ro

Ultima actualizare: 25.11.2025

Site-ul www.vibostore.ro este operat de Mayaell Custom SRL, cu sediul în Str. Orizontului 213, Tulcea, România, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J36/256/2023, având CUI RO48286773.

Utilizarea magazinului online, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi reprezintă acceptarea integrală a Termenilor și Condițiilor de mai jos.

1. Definiții

Site – platforma online www.vibostore.ro
Vânzător / Operator – Mayaell Custom SRL
Utilizator – orice persoană care accesează site-ul
Client – utilizatorul care plasează o comandă
Comandă – document electronic prin care clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse
Contract – contractul la distanță dintre client și vânzător, conform OUG 34/2014

2. Identitatea vânzătorului

Mayaell Custom SRL
CUI: RO48286773
Nr. Reg. Com.: J36/256/2023
Adresă: Str. Orizontului 213, Tulcea, România
Telefon: 0753848194
Email: office@vibostore.ro
Program: L–V, 09:00–17:00

3. Accesul la site și securitate

3.1. Site-ul este disponibil utilizatorilor 24/7, cu excepția perioadelor de mentenanță.
3.2. Operatorul nu poate garanta disponibilitate permanentă, dar se angajează să remedieze rapid orice problemă tehnică.
3.3. Este interzis:

• copierea sau distribuirea neautorizată a conținutului
• folosirea de programe automate (scraper, crawler)
• tentativele de fraudă sau manipulare a sistemului

4. Produse și descrieri

4.1. Produsele sunt prezentate și descrise cât mai corect posibil.
4.2. Pot apărea diferențe minore între imaginile afișate și produsul real (culoare, nuanțe).
4.3. În cazul unei erori de preț, descriere sau stoc, Vibostore vă va informa înainte de procesarea comenzii.

5. Crearea contului

5.1. Clientul este responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare.
5.2. Orice activitate desfășurată prin cont se presupune a fi efectuată de către deținătorul contului.

6. Plasarea comenzii

6.1. Plasarea comenzii nu reprezintă acceptul final.
6.2. Acceptarea comenzii se consideră finalizată în momentul în care clientul primește emailul de confirmare.
6.3. Vibostore își rezervă dreptul de a refuza comenzi în următoarele situații:

• date incomplete
• suspiciuni de fraudă
• istoricul clientului indică nerespectarea condițiilor (ex: refuz repetat de colete)

7. Prețuri și facturare

7.1. Toate prețurile includ TVA.
7.2. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă.
7.3. Factura se emite electronic și este transmisă prin email.

8. Modalități de plată

• ramburs (plata la livrare)
• card online (dacă este activ în site)
• transfer bancar

9. Livrare

Livrarea se realizează prin DPD, Cargus și Sameday.
Cost livrare: 22 lei
Transport GRATUIT: la comenzi peste 300 lei
Timp livrare: 2–4 zile lucrătoare

Detaliile complete se regăsesc în „Politica de Livrare”.

10. Dreptul de retragere – retur

Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul să returneze produsele într-un termen de 14 zile.
Procedura completă se regăsește în „Politica de Retur”.

11. Garanția produselor

Conform Legii 449/2003, produsele beneficiază de garanția legală de conformitate:

• 24 luni pentru persoane fizice
• 12 luni pentru persoane juridice

Procedura completă se regăsește în „Politica de Garanție”.

12. Responsabilități

12.1. Clientul este responsabil pentru:

• furnizarea datelor corecte
• utilizarea adecvată a produselor
• păstrarea dovada livrării / AWB

12.2. Vânzătorul nu este responsabil pentru:

• întârzieri provocate de curier
• pierderi cauzate de folosirea greșită a produselor

13. Limitarea răspunderii

Site-ul este furnizat „așa cum este”.
Operatorul nu oferă garanții suplimentare privind funcționarea neîntreruptă sau lipsa erorilor.

14. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, descrieri, logo, grafică) este proprietatea Mayaell Custom SRL și este protejat prin lege.

15. Prelucrarea datelor personale

Datele sunt prelucrate conform GDPR.
Detalii complete în „Politica de Confidențialitate”.

16. Forță majoră

Părțile nu sunt răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de evenimente imprevizibile: incendii, fenomene naturale, blocaje de rețea etc.

17. Legea aplicabilă

Contractul este guvernat de legislația română.

18. Soluționarea litigiilor

Litigiile se pot rezolva prin:

• soluționare amiabilă
• ANPC: https://anpc.ro
• Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

19. Modificarea termenilor

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile fără notificare prealabilă.
Versiunea publicată pe site este întotdeauna cea aplicabilă.