Politica de confidentialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE (GDPR) – Vibostore.ro

Ultima actualizare: 25.11.2025

Operarea și administrarea site-ului www.vibostore.ro este realizată de Mayaell Custom SRL, cu sediul în Str. Orizontului 213, Tulcea, România, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J36/256/2023, având CUI RO48286773.
Această politică descrie modul în care colectăm, utilizăm, protejăm și prelucrăm datele tale personale, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislația românească în vigoare.

1. Scopul Politicii de Confidențialitate

În această politică explicăm:

• ce date personale colectăm

• de ce colectăm aceste date

• temeiul legal al prelucrării

• cum folosim și cum păstrăm datele

• cui le putem transmite

• drepturile tale conform GDPR

• cum ne poți contacta

2. Ce date personale colectăm

Colectăm date doar atunci când este necesar:

2.1. Date furnizate voluntar de utilizator

• Nume și prenume

• Adresă de email

• Număr de telefon

• Adresă de livrare/facturare

• Informații de plată (în cazul cardurilor, NU le stocăm noi, ci procesatorul de plăți)

• Date din mesajele trimise prin formularele de contact

2.2. Date colectate automat

• Adresa IP

• Tipul dispozitivului

• Browserul folosit

• Cookie-uri

• Pagini vizualizate și interacțiuni pe site

• Timp petrecut pe site

2.3. Date din surse terțe

• Google Analytics

• Google Ads

• Facebook Pixel / Meta

• TikTok Pixel
  (acestea colectează date anonimizate, statistice)

3. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele în următoarele scopuri:

3.1. Pentru procesarea comenzilor

• identificarea clientului

• facturare

• livrare

• comunicări privind stadiul comenzii

3.2. Pentru asistență clienți

• răspuns la solicitări

• informații despre produse

• soluționare reclamații

3.3. Pentru comunicări comerciale (opțional)

• newsletter (doar cu consimțământ explicit)

• oferte personalizate (doar dacă ai acceptat cookie-uri de marketing)

3.4. Pentru funcționarea optimă a site-ului

• menținerea securității

• analiza traficului

• îmbunătățirea experienței utilizatorului

3.5. Pentru respectarea obligațiilor legale

• arhivare contabilă

• raportări obligatorii

• prevenirea fraudelor

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele în baza următoarelor temeiuri:

• Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR – executarea contractului (procesarea comenzii)

• Art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR – obligație legală (facturare, contabilitate)

• Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interes legitim (securitate, prevenirea fraudelor)

• Art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR – consimțământ (newsletter, cookie-uri marketing)

5. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri pentru:

• funcționare tehnică

• analiză trafic

• personalizare conținut

• marketing (Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads)

Detalii complete sunt disponibile în „Politica de Cookie-uri”.

6. Dezvăluirea datelor către terți

Datele personale pot fi transmise către:

6.1. Furnizori de servicii necesare comenzii

• curieri: DPD, Cargus, Sameday

• procesatori de plăți (dacă este cazul)

• furnizori de servicii IT

6.2. Furnizori de servicii marketing (doar dacă ai acceptat cookie-uri)

• Meta (Facebook)

• Google Ireland Limited

• TikTok Technology Limited

6.3. Autorități

• ANAF

• organe judiciare, la cerere legală

Nu vindem niciodată datele personale către terți.

7. Perioada de stocare a datelor

Păstrăm datele doar cât timp este necesar:

• Date cont client: până la ștergerea contului

• Date comenzi: 5 ani (obligații contabile)

• Email marketing: până la retragerea consimțământului

• Cookie-uri: între sesiune și 2 ani, în funcție de tip

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale:

• criptare SSL

• servere securizate în UE

• acces restricționat la baza de date

• back-up periodic

• audituri interne

9. Drepturile utilizatorilor (conform GDPR)

Ai următoarele drepturi:

• dreptul de acces

• dreptul la rectificare

• dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)

• dreptul la restricționare

• dreptul la portabilitate

• dreptul la opoziție

• dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

Pentru exercitarea drepturilor:
📧 office@vibostore.ro

10. Transferul datelor în afara UE

Nu transferăm date în afara UE.
Serviciile Meta/Google/TikTok pot procesa date în afara UE doar dacă respectă mecanismele GDPR (SCC – Standard Contractual Clauses).

11. Minorii

Nu colectăm intenționat date ale minorilor sub 16 ani.
Orice astfel de date, dacă sunt descoperite, vor fi șterse imediat.

12. Modificarea politicii

Putem actualiza periodic această politică.
Versiunea curentă va fi întotdeauna disponibilă pe site.

13. Datele operatorului

Mayaell Custom SRL
Str. Orizontului 213, Tulcea
CUI: RO48286773
J36/256/2023
Email: office@vibostore.ro